Handy Werkstatt Elsdorf – Inhaber Enrico Vollmer

1. Reparaturanfrage

Mit dem Absenden des Online-Formulars übermittelt der Kunde zunächst eine Reparaturanfrage.

Die Übermittlung der Anfrage stellt noch keine verbindliche Annahme des Reparaturauftrags durch die Handy Werkstatt Elsdorf dar.

Der verbindliche Reparaturauftrag kommt erst durch ausdrückliche Bestätigung bzw. Annahme des Auftrags zustande.

2. Angaben zum Gerät

Der Kunde hat die Angaben zum Gerät und zum Fehler nach bestem Wissen und Gewissen zu machen.

Insbesondere sollen folgende Angaben gemacht werden:

• Hersteller
• Modell
• IMEI bzw. Seriennummer
• Fehler
• sichtbare Schäden
• Flüssigkeits- oder Wasserschäden
• vorherige Reparaturen
• sonstige bekannte Probleme

3. Datensicherung

Der Kunde bestätigt, dass er vor Übergabe bzw. Einsendung des Gerätes selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich ist.

Die Handy Werkstatt Elsdorf übernimmt grundsätzlich keine Haftung für den Verlust gespeicherter Daten, soweit gesetzlich zulässig.

4. Zugang und Sperren

Der Kunde stellt sicher, dass die für die vereinbarte Reparatur erforderlichen Zugangsmöglichkeiten vorhanden sind.

Dazu können beispielsweise Gerätecode, Apple-ID, Google-Konto oder sonstige Herstellerkonten erforderlich sein.

Der Kunde bestätigt, zur Reparatur des Gerätes berechtigt zu sein.

5. Reparaturfreigabe

Eine Reparatur wird nur innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs durchgeführt.

Ergeben sich während der Diagnose oder Reparatur zusätzliche Schäden oder erforderliche Arbeiten, kann eine zusätzliche Freigabe des Kunden erforderlich sein.

6. Kostenvoranschlag

Soweit ein Kostenvoranschlag vereinbart wurde, stellt dieser grundsätzlich eine Kalkulation auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Erstellung erkennbaren Schadens dar.

Bei versteckten Schäden kann eine Anpassung erforderlich werden.

7. Nicht reparierbare Geräte

Kann ein Gerät technisch nicht repariert werden oder ist eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll, kann der Auftrag nach Abstimmung mit dem Kunden beendet werden.

Eine gegebenenfalls vereinbarte Diagnose- oder Prüfgebühr bleibt hiervon unberührt.

8. Bestätigung des Kunden

Mit der entsprechenden Bestätigung im Online-Formular erklärt der Kunde:

„Ich bestätige, dass meine Angaben vollständig und richtig sind. Ich habe die Reparaturbedingungen und AGB gelesen und akzeptiere diese. Mir ist bekannt, dass eine Reparaturanfrage zunächst keine automatische Auftragsannahme darstellt.“

Sofern ausdrücklich eine kostenpflichtige Reparatur beauftragt wird, muss der Bestell- bzw. Freigabeprozess eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen.