Allgemeine Geschäftsbedingungen

Handy Werkstatt Elsdorf

Handy Werkstatt Elsdorf / Handy-Börse Elsdorf
Inhaber: Enrico Vollmer
Eisenbahnstr. 40
50189 Elsdorf
Deutschland
Telefon: 0177 / 8754956

Stand: August 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Enrico Vollmer, handelnd unter der Bezeichnung „Handy Werkstatt Elsdorf“, und seinen Kunden.

(2) Sie gelten insbesondere für:

Reparaturen von Smartphones und Mobiltelefonen,
Reparaturen von Tablets und vergleichbaren elektronischen Geräten,
Diagnose- und Prüfleistungen,
Kostenvoranschläge,
Reparaturen nach persönlicher Abgabe,
Reparaturen nach Einsendung,
Ersatzteilbestellungen,
Reparaturtermine,
Versand- und Rücksendeleistungen,
sowie damit verbundene Dienstleistungen.

(3) Verbraucher und Unternehmer werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

(4) Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere gesetzliche Verbraucherrechte, bleiben von diesen AGB unberührt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Internetseite stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(2) Eine über die Internetseite übermittelte Reparaturanfrage stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage des Kunden dar.

(3) Ein Reparaturvertrag kommt erst zustande, wenn die Handy Werkstatt Elsdorf den Auftrag ausdrücklich bestätigt oder der Kunde einer konkret angebotenen Reparatur zustimmt und die Durchführung beginnt.

(4) Die Handy Werkstatt Elsdorf ist berechtigt, einen Auftrag abzulehnen, wenn die Durchführung technisch, wirtschaftlich oder aus anderen berechtigten Gründen nicht möglich oder zumutbar ist.

§ 3 Angaben des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Reparatur erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

(2) Dies betrifft insbesondere:

Name und Kontaktdaten,
Hersteller und Modell,
IMEI bzw. Seriennummer, soweit vorhanden,
Fehlerbeschreibung,
Angaben zu Vorschäden,
Angaben zu Flüssigkeits- oder Wasserschäden,
Angaben zu vorherigen Reparaturen,
Angaben zu besonderen Sperren oder Einschränkungen.

(3) Für Schäden oder Verzögerungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, haftet die Handy Werkstatt Elsdorf nur nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 4 Diagnose und Kostenvoranschlag

(1) Eine Diagnose dient der Feststellung des technischen Zustands und des möglichen Reparaturumfangs.

(2) Soweit eine Diagnose kostenpflichtig ist, wird der Kunde hierauf vor Durchführung hingewiesen.

(3) Ein Kostenvoranschlag beruht auf dem zum Zeitpunkt der Erstellung erkennbaren Schaden.

(4) Bei der Öffnung oder weiteren Untersuchung eines Gerätes können zusätzliche Schäden oder Defekte festgestellt werden.

(5) Ergeben sich wesentliche zusätzliche Reparaturkosten, wird der Kunde grundsätzlich vor Durchführung der zusätzlichen Arbeiten informiert, soweit dies technisch und zeitlich möglich ist.

(6) Erteilt der Kunde keine Freigabe für zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten, kann die Reparatur beendet werden.

§ 5 Reparatur

(1) Die Reparatur erfolgt nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang.

(2) Die Handy Werkstatt Elsdorf verwendet, soweit vereinbart und verfügbar, geeignete Ersatzteile.

(3) Bei Reparaturen können Ersatzteile unterschiedlicher Qualitätsstufen angeboten werden. Maßgeblich ist die jeweilige Vereinbarung mit dem Kunden.

(4) Eine angegebene Reparaturdauer ist grundsätzlich eine voraussichtliche Dauer, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Fertigstellungstermin vereinbart wurde.

(5) Verzögerungen durch Ersatzteil-Lieferzeiten, Versanddienstleister, Hersteller, Lieferanten oder unvorhersehbare technische Probleme können die Reparaturdauer verlängern.

§ 6 Vorschäden und besondere Schadensfälle

(1) Geräte mit Vorschäden können ein erhöhtes Reparaturrisiko aufweisen.

(2) Dies gilt insbesondere für:

Wasserschäden,
Flüssigkeitsschäden,
Korrosion,
starke Sturzschäden,
verbogene Gehäuse,
beschädigte Platinen,
bereits durch Dritte geöffnete Geräte,
unsachgemäß reparierte Geräte,
Geräte mit nicht originalen Bauteilen.

(3) Bei solchen Geräten kann nicht garantiert werden, dass das Gerät nach der Reparatur vollständig oder dauerhaft funktioniert.

(4) Eine Reparatur kann abgebrochen werden, wenn sich während der Durchführung herausstellt, dass eine ordnungsgemäße Durchführung technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.

§ 7 Wasserschäden

(1) Flüssigkeits- und Wasserschäden stellen besondere Reparaturfälle dar.

(2) Eine Reinigung, Diagnose oder Reparatur eines wassergeschädigten Gerätes stellt keine Garantie dafür dar, dass das Gerät dauerhaft funktionsfähig bleibt.

(3) Korrosion und Flüssigkeitsschäden können auch nach erfolgreicher Reparatur zu späteren Ausfällen führen.

(4) Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

§ 8 Datensicherung

(1) Der Kunde ist vor Übergabe oder Einsendung des Gerätes selbst für die vollständige Sicherung seiner Daten verantwortlich.

(2) Dies betrifft insbesondere:

Fotos,
Videos,
Kontakte,
Nachrichten,
Dokumente,
Zugangsdaten,
Apps,
sonstige persönliche Daten.

(3) Durch Reparatur, Softwarearbeiten, Zurücksetzen, Austausch von Bauteilen oder technische Defekte können Daten verloren gehen.

(4) Eine Haftung für Datenverlust besteht nur nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(5) Die Handy Werkstatt Elsdorf ist nicht verpflichtet, eine Datensicherung des Kunden durchzuführen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 9 Zugangscodes und Gerätesperren

(1) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die für die Reparatur erforderlichen Zugangsmöglichkeiten vorhanden sind.

(2) Dazu können insbesondere gehören:

Gerätecode,
Apple-ID,
Google-Konto,
Samsung-Konto,
Aktivierungssperre,
sonstige Hersteller- oder Gerätesperren.

(3) Der Kunde versichert, zur Nutzung und Reparatur des Gerätes berechtigt zu sein.

(4) Die Handy Werkstatt Elsdorf ist berechtigt, einen Auftrag abzulehnen, wenn begründete Zweifel an der Berechtigung des Kunden bestehen.

§ 10 Einsendung von Geräten

(1) Bei einer Reparatur per Einsendung ist der Kunde für eine geeignete und transportsichere Verpackung verantwortlich.

(2) Der Kunde sollte das Gerät ausschließlich mit dem für die Reparatur erforderlichen Zubehör einsenden.

(3) Für den Versand zur Handy Werkstatt Elsdorf sollte eine Sendungsart mit Sendungsverfolgung gewählt werden.

(4) Für Schäden oder Verlust während des Transports gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

(5) Der Rückversand erfolgt nach den jeweils vereinbarten Versandbedingungen.

§ 11 Abholung

(1) Nach Abschluss der Reparatur wird der Kunde nach Möglichkeit über die Fertigstellung informiert.

(2) Das reparierte Gerät ist innerhalb einer angemessenen Frist abzuholen.

(3) Bei nicht abgeholten Geräten kann die Handy Werkstatt Elsdorf dem Kunden eine angemessene Frist zur Abholung setzen.

(4) Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

§ 12 Vergütung

(1) Es gelten die im jeweiligen Auftrag vereinbarten Preise.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung bei Abholung des Gerätes bzw. vor Rückversand fällig.

(3) Bei Versandaufträgen kann die Handy Werkstatt Elsdorf die vollständige Zahlung vor Rückversand verlangen.

§ 13 Gesetzliche Mängelrechte

(1) Für Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

(2) Diese gesetzlichen Rechte werden durch eine freiwillige Garantie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

(3) Der Kunde hat im gesetzlichen Umfang insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

§ 14 Freiwillige Garantie

(1) Die Handy Werkstatt Elsdorf kann zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten eine freiwillige Garantie gewähren.

(2) Die maximale Dauer einer freiwilligen Garantie beträgt 6 Monate.

(3) Eine Garantie besteht nur, wenn sie für die jeweilige Reparatur ausdrücklich zugesagt wurde.

(4) Umfang, Beginn und Bedingungen der Garantie ergeben sich aus den jeweils gültigen Garantiebedingungen.

(5) Gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig von der Garantie bestehen.

§ 15 Haftung

(1) Die Handy Werkstatt Elsdorf haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unbeschränkt.

(3) Gleiches gilt für zwingende gesetzliche Haftung.

(4) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen.

§ 16 Eigentumsberechtigung

Der Kunde versichert, dass er zur Beauftragung der Reparatur berechtigt ist und keine Rechte Dritter entgegenstehen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen werden.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Enrico Vollmer